Mỗi đầu năm tôi lại nhận được cùng một câu hỏi: "Năm nay Facebook đổi gì? Có chiêu nào mới không?"
Tôi hiểu vì sao người ta hỏi vậy. Nhưng sau 7 năm chạy quảng cáo cho thị trường Đông Nam Á, tôi nghĩ đó là câu hỏi khiến mình mệt nhất mà thu về ít nhất.
Công cụ đổi mỗi quý. Người mua hàng thì gần như không đổi.
01Máy đã làm phần việc trước đây mình làm tay
Chọn tệp, tách nhóm quảng cáo, luân phiên nội dung, dò ngân sách — những việc từng là "nghề" của người chạy ads, giờ hệ thống tự động làm tốt hơn và nhanh hơn.
Điều đó không có nghĩa người chạy ads hết việc. Nó có nghĩa giá trị đã dịch chỗ: từ thao tác trong trình quản lý sang hai thứ mà máy không tự nghĩ ra được — nội dung và dữ liệu mình đưa vào.
02Tín hiệu ngày càng đắt và mờ
Xu hướng chung nhiều năm nay là quyền riêng tư siết lại. Hệ quả là hệ thống nhìn thấy ít hơn về hành trình của khách, và mình phải trả nhiều hơn cho mỗi chuyển đổi đo được.
Cách đối phó không nằm ở việc tìm thủ thuật. Nó nằm ở chỗ mình có dữ liệu của riêng mình hay không: danh sách khách cũ, tin nhắn đã trao đổi, người đã mua lần hai. Dữ liệu đó là của mình, không ai tắt được.
03Video ngắn vẫn là cửa rẻ nhất
Từ khi video ngắn phổ biến, chi phí tiếp cận người mới qua video luôn rẻ hơn ảnh tĩnh trong hầu hết chiến dịch tôi từng chạy. Không phải vì video "hay hơn", mà vì nền tảng đang ưu tiên định dạng đó.
Khi nền tảng ưu tiên cái gì, đó là lúc rẻ nhất để dùng cái đó.
04Bốn việc tôi làm thay vì chạy theo bản cập nhật
- Giữ một kho nội dung sẵn. Quảng cáo chết vì hết nội dung mới nhiều hơn là vì sai cài đặt.
- Gom dữ liệu khách về phía mình. Tin nhắn, số điện thoại, đơn cũ — tất cả đều là tài sản.
- Đo bằng tiền, không đo bằng chỉ số phụ. Lượt tiếp cận rẻ mà không ra đơn thì không phải thành tích.
- Thử nhỏ, thường xuyên. Ngân sách nhỏ để học, ngân sách lớn để nhân cái đã học.
05Cái không đổi
Người ta vẫn mua vì tin. Vẫn hỏi trước khi trả tiền. Vẫn quay lại chỗ nào từng đối xử tử tế với họ.
Công cụ sẽ còn đổi nhiều lần nữa. Nếu mỗi lần đổi mà phải học lại từ đầu, nghĩa là trước giờ mình đang xây trên cát.
Cảm ơn bạn đã đọc đến đây.