Nghiên cứu thị trường sản phẩm số tại Việt Nam

Khi nhắc tới một thị trường mới, câu hỏi tôi hay nghe nhất là "thị trường này có lớn không?"

Tôi nghĩ đó là câu hỏi sai. Thị trường lớn mà mình không chạm được vào phần nào thì cũng vô nghĩa, còn thị trường nhỏ mà mình phục vụ tốt thì vẫn sống được.

01Ba câu hỏi tôi hỏi thay

• Ai đang trả tiền? Không phải ai quan tâm, mà ai đã móc ví.
• Họ trả bao nhiêu? Mức giá người ta chấp nhận, không phải mức giá mình muốn bán.
• Họ đang trả cho ai? Nếu chưa ai bán được, rất có thể vì không ai mua — chứ không phải vì mình đi trước thời đại.

02Nguồn dữ liệu rẻ mà thật

Báo cáo thị trường đẹp nhưng thường trễ và chung chung. Tôi tin những nguồn này hơn:

• Nhóm và diễn đàn của chính người dùng. Người ta phàn nàn cái gì, hỏi mua ở đâu — đó là nhu cầu chưa được phục vụ.
• Trang bán của đối thủ. Họ để giá bao nhiêu, gói sản phẩm ra sao, nhấn vào điểm gì. Trang bán nói thật hơn thông cáo báo chí.
• Công cụ từ khoá. Người ta gõ gì lên ô tìm kiếm là thứ họ thật sự đang tìm.
• Hỏi thẳng khách cũ. Rẻ nhất, thật nhất, và gần như không ai chịu làm.

03Đọc đối thủ qua chỗ họ tiêu tiền

Muốn biết một đối thủ đang nghiêm túc tới đâu, nhìn xem họ có chạy quảng cáo đều không, có làm nội dung liên tục không, có đội chăm sóc khách hàng thật không.

Một đối thủ đang đổ tiền vào thị trường là tín hiệu tốt: nghĩa là ở đó có tiền.

04Thử nhỏ trước khi tin bất cứ con số nào

Một đơn hàng thật nói nhiều hơn mười trang báo cáo.

Cách rẻ nhất để kiểm chứng nhu cầu là bán thử với ngân sách nhỏ. Không có đơn nào trong vài tuần thì con số thị trường đẹp đến mấy cũng không cứu được.

05Nghiên cứu để quyết định, không phải để trình bày

Tôi từng làm những bản phân tích dày nhưng đọc xong vẫn không biết nên làm gì tiếp. Giờ tôi tự đặt một câu trước khi bắt đầu: kết quả này sẽ thay đổi quyết định nào của mình?

Nếu không thay đổi quyết định nào cả, thì đó không phải nghiên cứu — đó là sưu tầm thông tin.